Légal · Données
Politique de confidentialité.
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Atelier Lumen — 12, rue de la Lumière · L-1450 Luxembourg-Ville.
Contact DPO : studio@atelier-lumen.lu
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous confiez :
- Nom, prénom, email, téléphone (via le formulaire de contact ou de devis)
- Adresse du projet et surface approximative
- Contenu libre de votre message
- Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, appareil) — via Plausible Analytics, sans cookie, sans IP complète
Finalités
Vos données nous servent uniquement à :
- Répondre à votre demande de devis ou de contact
- Établir un chiffrage et un premier rendez-vous
- Vous envoyer un suivi de projet si vous devenez client
- Améliorer notre site (statistiques anonymes)
Nous ne vendons, ne louons, ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Durée de conservation
Prospects non convertis : 12 mois après le dernier contact.
Clients : 10 ans après la fin du projet (obligation comptable et décennale).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits : studio@atelier-lumen.lu. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNPD luxembourgeoise.
Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe (Vercel + PostgreSQL via Neon EU). L’accès est limité aux membres du studio. Les échanges par email ne sont pas chiffrés de bout en bout : pour les données sensibles, nous utilisons un lien sécurisé sur demande.